Polityka zwrotu kosztów

Ze względu na to, że nasze produkty są wykonywane na indywidualne zamówienie według specyfikacji przekazanej przez Klienta, nie nadają się do ponownej odsprzedaży. W związku z tym prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku produktów personalizowanych, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta.

Reklamacja lub zwrot mogą zostać uwzględnione wyłącznie w następujących przypadkach:

wykonany produkt posiada istotne wady lub jest niepełnowartościowy i niezgodny z opisem oferty,

wykonany produkt różni się od projektu zaakceptowanego przez Klienta,

wystąpiły istotne wady wykonania, takie jak znaczne rozmazanie nadruku lub inne wyraźne odstępstwa od zaakceptowanego projektu.

Reklamacji nie podlegają:

• drobne różnice kolorystyczne wynikające z ustawień monitora lub urządzenia, na którym wyświetlany był projekt,
• niewielkie różnice w rozmieszczeniu nadruku, mieszczące się w dopuszczalnych tolerancjach produkcyjnych. 

Reklamacje dotyczące błędów w treści mogą zostać uwzględnione wyłącznie wtedy, gdy gotowy produkt różni się od projektu zaakceptowanego przez Klienta.

Uszkodzenie przesyłki

W przypadku uszkodzenia przesyłki podczas transportu zalecamy sprawdzenie jej stanu w obecności kuriera. Jeżeli opakowanie nosi ślady uszkodzeń, należy sporządzić protokół szkody. Ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji związanej z uszkodzeniem przesyłki.

Ograniczenie prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów wykonanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, w szczególności produktów z personalizowanym nadrukiem